KI unterstützt Sozialarbeit in Swindon: Mehr Zeit für Menschlichkeit durch Technologie
KI-Software revolutioniert die Arbeit von Sozialarbeitern in Swindon
In einem Pilotprojekt der Stadt Swindon hat KI-gestützte Software die Zeit, die Sozialarbeiter für Verwaltungsaufgaben aufwenden, um über 60 % reduziert. Die Software „Magic Notes“, die Gespräche aufzeichnet und automatische Beurteilungen generiert, wurde von 19 Sozialarbeitern des Swindon Borough Council mit „überwältigend positivem“ Ergebnis getestet.
Mehr Zeit für zwischenmenschliche Betreuung
Die Software ermöglichte den Sozialarbeitern, mehr Zeit mit „sinnvollen, personenzentrierten Gesprächen mit den von ihnen betreuten Personen“ zu verbringen, so der Rat. Councillor Ray Ballman, Kabinettsmitglied für Erwachsenenfürsorge, bezeichnete „Magic Notes“ als „bahnbrechend“.
Deutliche Zeitersparnis bei administrativen Aufgaben
Die von dem britischen Unternehmen Beam entwickelte Software wurde zwischen April und Juni in 184 Sitzungen getestet. Die durchschnittliche Bearbeitungszeit für eine Beurteilung sank von 90 Minuten auf 35 Minuten, während die für die schriftliche Ausarbeitung benötigte Zeit von vier Stunden auf 90 Minuten reduziert wurde. Dies entspricht einer durchschnittlichen Reduzierung der für Beurteilungen aufgewendeten Zeit um 63 %.
Förderung einer inklusiveren Arbeitskultur
Sozialarbeiter, die mit Hindernissen am Arbeitsplatz wie Sehbehinderungen, Englisch als Zweitsprache oder Legasthenie konfrontiert sind, berichteten ebenfalls, dass das Tool eine „inklusivere“ Arbeitskultur fördere. Andere gaben an, dass sie sich in ihrer Rolle selbstbewusster fühlten.
Zukünftige Implementierung wird geprüft
„Wir prüfen nun sorgfältig die nächsten Schritte und untersuchen, wie wir diese Technologie weiter nutzen können, um unsere Kollegen zu unterstützen und die Qualität der von uns angebotenen Pflege zu verbessern“, so Ballman.
Einsatz der KI in der öffentlichen Verwaltung nimmt zu
Der Einsatz von KI in der öffentlichen Verwaltung nimmt zu. So berichtet das National Audit Office, dass 70 % aller britischen Regierungsstellen KI-Systeme pilotieren oder deren Einsatz planen. Der Rechnungshof warnte jedoch, dass veraltete IT-Systeme, Qualifikationslücken und Probleme mit der Datenqualität den öffentlichen Sektor daran hindern könnten, das Potenzial der sich schnell entwickelnden Technologie voll auszuschöpfen.
Ethische Bedenken im Zusammenhang mit KI-Einsatz
Der Einsatz von KI-Systemen, die sensible Informationen wie Gesundheitsdaten, persönliche Finanzen und andere sensible Daten erfassen, wirft ethische Fragen auf. Experten betonen die Notwendigkeit einer Regulierung und eines ethischen Rahmens für den Einsatz von KI, um die Rechenschaftspflicht zu gewährleisten und die Menschenrechte zu schützen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass KI-Systeme verantwortungsvoll und transparent eingesetzt werden und dass menschliche Sozialarbeiter die Entscheidungsfindung und den Kontakt mit den Klienten weiterhin lenken.
Chancen und Herausforderungen der KI in der Sozialarbeit
Die KI-gestützte Software „Magic Notes“ stellt einen vielversprechenden Ansatz dar, um die Effizienz in der Sozialarbeit zu verbessern und den Sozialarbeitern mehr Zeit für die direkte Klientenbetreuung zu ermöglichen. Allerdings ist es wichtig, die ethischen und praktischen Herausforderungen zu berücksichtigen, die mit dem Einsatz von KI in diesem sensiblen Bereich verbunden sind. Eine sorgfältige Planung, eine gründliche Evaluierung und ein transparenter Rahmen sind von entscheidender Bedeutung, um sicherzustellen, dass KI-Systeme die Sozialarbeit in Swindon und anderswo sinnvoll ergänzen und gleichzeitig die Rechte und das Wohlergehen der Betroffenen schützen.
