Amazons KI-gestützter Shopping-Assistent Rufus: Einblicke in die Preisentwicklung für ausgewählte Kunden

In der schnelllebigen Welt des Online-Handels ist es für Kunden oft schwierig zu beurteilen, ob ein Angebot tatsächlich so gut ist, wie es scheint. Preistracking-Tools von Drittanbietern haben versucht, diese Lücke zu schließen, indem sie Preishistorien von Produkten aufzeichnen und den Kunden so einen besseren Einblick in Preisentwicklungen ermöglichen. Nun geht Amazon einen Schritt weiter und testet eine neue Funktion seines KI-gestützten Shopping-Assistenten Rufus, die es ausgewählten Kunden ermöglicht, die Preishistorie direkt abzufragen.

Rufus: Amazons Antwort auf ChatGPT

Rufus wurde im Februar für einige Nutzer und letzten Monat für alle Nutzer in den USA eingeführt und ist Amazons Antwort auf ChatGPT im Bereich Shopping. Der Chatbot ist über das Sprechblasensymbol unten rechts in der Amazon-App oder oben links in der Navigation der Website zugänglich. Kunden können Rufus Fragen zu Produkten, Empfehlungen, Bestellungen oder sogar zum Sinn des Lebens stellen.

Bisher wurde Rufus von einigen Nutzern als unzuverlässig und nur mäßig nützlich bewertet. Doch mit der neuen Funktion zur Preishistorie könnte sich dies ändern. Kunden können Rufus nun direkt auf der Produktseite nach der Preisentwicklung fragen und erhalten in einigen Fällen eine grafische Darstellung der Preisentwicklung der letzten 30 Tage.

Transparenz oder Experiment?

Amazon-Sprecherin Janelle Rasey bezeichnet die Preishistorie-Funktion als Experiment, das einer begrenzten Anzahl von US-Nutzern zur Verfügung steht. "Unser Ziel ist es, das Leben unserer Kunden jeden Tag einfacher und besser zu machen”, so Rasey. Dazu gehöre auch, Kunden dabei zu helfen, die gewünschten Produkte zu finden und fundierte Kaufentscheidungen zu treffen. "Wir testen regelmäßig neue Funktionen, um Kunden dabei zu unterstützen, in unserem großen Sortiment das beste Preis-Leistungs-Verhältnis zu erhalten."

Es bleibt abzuwarten, ob Amazon die Preishistorie-Funktion von Rufus ausweiten und dauerhaft anbieten wird. Sollten sich die Tests als erfolgreich erweisen, könnte dies ein gewichtiges Argument für die Nutzung des Chatbots sein.

Wettbewerb für etablierte Preistracking-Dienste?

Etablierte Preistracking-Dienste wie CamelCamelCamel, Glass It und Keepa sehen der neuen Funktion von Rufus gelassen entgegen. Sie verweisen darauf, dass ihre Daten umfassender sind und eine größere Bandbreite an Funktionen, wie beispielsweise Preisalarme, bieten.

Dennoch könnte die Integration der Preishistorie in Rufus Amazon einen Wettbewerbsvorteil verschaffen. Kunden müssten sich nicht mehr auf Drittanbieter verlassen, sondern könnten alle relevanten Informationen direkt bei Amazon abrufen.

Rufus: Ein vertrauenswürdiger Begleiter beim Online-Shopping?

Amazon betont, dass Rufus ein vertrauenswürdiger Begleiter beim Online-Shopping sein soll. Der Chatbot fasst beispielsweise Produktbewertungen zusammen und hebt sowohl Vor- als auch Nachteile hervor. Auch Produkte, die nicht bei Amazon erhältlich sind, werden von Rufus vorgeschlagen.

Ob Rufus dieses Versprechen einlösen kann, bleibt abzuwarten. Noch steckt der Chatbot in den Kinderschuhen und muss seine Zuverlässigkeit erst noch unter Beweis stellen. Sollten die Tests der Preishistorie-Funktion erfolgreich verlaufen und ausgeweitet werden, könnte Rufus jedoch zu einem wichtigen Werkzeug für Kunden werden, die beim Online-Shopping stets auf der Suche nach dem besten Angebot sind.

https://www.wired.com/story/amazon-rufus-price-check/ https://www.aboutamazon.com/news/retail/amazon-rufus https://www.ao2management.com/article/lets-talk-amazon-rufus-an-overview-of-amazons-generative-ai-powered-shopping-assistant https://www.forbes.com/sites/lesliekatz/2024/07/13/amazon-ai-shopping-assistant-rufus-answers-non-shopping-questions-too/ https://www.linkedin.com/posts/themza_new-rufus-our-new-generative-ai-powered-activity-7218962610224820224-lXyQ https://www.tomsguide.com/ai/amazons-ai-chatbot-is-here-to-make-prime-day-shopping-easier https://www.amazon.science/blog/the-technology-behind-amazons-genai-powered-shopping-assistant-rufus https://www.linkedin.com/posts/martinheubel_amazon-announces-the-launch-of-rufus-a-new-activity-7237026141708984321-SORN https://www.zdnet.com/article/amazons-ai-shopping-assistant-rufus-rolls-out-to-all-us-customers-in-time-for-prime-day/ https://www.geekwire.com/2024/will-ai-change-how-we-shop-what-its-like-to-use-amazons-new-rufus-assistant/