easyJet nutzt KI in neuem Kontrollzentrum in Luton

Einführung des neuen Kontrollzentrums

Die britische Billigfluggesellschaft easyJet hat kürzlich ein hochmodernes Kontrollzentrum in der Nähe des Flughafens Luton eröffnet. Dieses neue Zentrum nutzt fortschrittliche Künstliche Intelligenz (KI), um den Betrieb zu optimieren und die Effizienz zu steigern. Das Zentrum, das über 250 Mitarbeiter beschäftigt, ist darauf ausgelegt, ein tägliches Programm von etwa 2.000 Flügen zu verwalten.

Jetstream: Das Herzstück der neuen Technologie

Im Zentrum der technologischen Innovation steht Jetstream, ein generatives KI-Tool, das den Teams vor Ort dabei hilft, Probleme schneller zu lösen. Jetstream bietet sofortigen Zugriff auf Richtlinien, Verfahren und Informationen, was die Entscheidungsfindung beschleunigt und die Effizienz steigert. Es wird erwartet, dass dieses Tool in den kommenden Monaten auch den Besatzungsmitgliedern zur Verfügung gestellt wird.

Verbesserung der Betriebsabläufe und des Kundenservice

Die KI von easyJet hilft dabei, Standby-Personalbedarf vorherzusagen und die besten Besatzungsoptionen für jeden Flug zu empfehlen. Dies minimiert Verzögerungen und reduziert die Kosten für Betriebsstörungen. Darüber hinaus wird die KI eingesetzt, um vorherzusagen, welche Lebensmittel und Getränke auf bestimmten Strecken benötigt werden, wodurch Lebensmittelverschwendung reduziert wird.

Nachhaltigkeit und Effizienz

easyJet hat auch in die vorausschauende Wartung investiert, um technische Verzögerungen zu vermeiden. Die KI hilft dabei, genaue Standorte von Flugzeugen in Echtzeit zu bestimmen, was zu schnelleren Reisen und geringeren Emissionen führt. Dies ist Teil der Bemühungen des Unternehmens, nachhaltiger zu operieren und die Umweltbelastung zu minimieren.

Ein modernes Arbeitsumfeld

Das neue Kontrollzentrum bietet den Mitarbeitern eine ruhige Arbeitsumgebung mit natürlichem Tageslicht und minimalem Lärm. Dunkle Schreibtische, Liegestühle und dunkelgrüne Wände und Decken fördern die Entspannung und ermöglichen es den Mitarbeitern, sich besser zu konzentrieren.

Statements von Führungskräften

Johan Lundgren, CEO von easyJet, äußerte sich zufrieden über die rechtzeitige Inbetriebnahme des neuen Kontrollzentrums für die Sommersaison. „Bei easyJet haben wir das Potenzial frühzeitig erkannt, dass Daten die Kundenerfahrung und die betriebliche Effizienz verbessern können“, sagte Lundgren. „Die Technologie arbeitet bereits hart in der Luft und am Boden und hilft uns, genau vorherzusagen, welche Lebensmittel und Getränke wir für bestimmte Strecken benötigen.“

Gill Baudot, Direktorin für Netzwerksteuerung bei easyJet, betonte die Bedeutung der neuen Technologien für die täglichen Abläufe: „Jeden Tag ist mein gesamtes Team dafür verantwortlich, mehr als eine Viertelmillion Passagiere sicher an ihre Ziele zu bringen. Die Bereitstellung generativer KI-Lösungen beschleunigt die Entscheidungsfindung und hilft uns, operative Probleme zu lösen, sobald sie auftreten.“

Ausblick auf die Zukunft

easyJet plant, weiterhin in die Entwicklung und Nutzung von KI zu investieren. Ein Team für schnelle Implementierung arbeitet an 250 aktiven Anwendungsfällen, die Bereiche wie Betrieb und Planung, Kundenservice und Buchungserfahrung abdecken. Diese Investitionen sollen dazu beitragen, den Flugverkehr effizienter und nachhaltiger zu gestalten und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.

Fazit

Mit der Einführung des neuen Kontrollzentrums und der Integration von KI-Technologien zeigt easyJet, wie innovative Technologien die Effizienz und den Kundenservice in der Luftfahrtbranche verbessern können. Das Unternehmen bleibt bestrebt, seine Kenntnisse und den Einsatz von KI zu vertiefen, um einen besseren Flugerlebnis für alle Beteiligten zu bieten.

Bibliographie

   https://uk.finance.yahoo.com/news/easyjet-uses-ai-better-manage-083121028.html

   https://www.thetravelmagazine.net/easyjet-ai-will-improve-customer-experience-at-the-new-integrated-control-centre-in-luton/

   https://www.ireland-live.ie/news/uk/1507833/easyjet-uses-ai-to-better-manage-flights-from-new-control-centre.html

   https://en.wikipedia.org/wiki/EasyJet

   https://corporate.easyjet.com/files/doc_financials/2023/ar/43627_easyJet_Annual-Report_Web.pdf

   https://www.futuretravelexperience.com/2013/07/easyjet-launches-new-flight-tracker-tool/

   https://corporate.easyjet.com/files/shareholder_docs/2023/annual-report-2022.pdf